Floristeria Arantza

CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES LEGALES CONTRACTUALES DEL SITIO WEB

www.floristeriaarantza.com

INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que vincula a usted como cliente con Floristería Arantza.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla “Autorizar pago” para realizar el pedido. Ponemos en su conocimiento que cada vez que usted consienta en efectuar un pedido confirmando el mismo queda vinculado a las cláusulas y/o condiciones que se recogen en el presente, y en todo caso a la legislación Española vigente que le sea de aplicación.

Floristería Arantza se reserva el derecho de cambiar las presentes condiciones sin aviso previo lo que ponemos en su conocimiento con el fin de que cada vez que procedan a realizar un nuevo pedido la lean detenidamente.

AVISO LEGAL

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento la siguiente información:

Floristería Arantza con página web www.floristeriaarantza.com, tiene su domicilio social y fiscal en Angulema, 11, 01004, Vitoria-Gasteiz, Álava, España.

CONTACTO Y CONSULTAS

Si quiere contactar con nosotros puede hacerlo mediante correo electrónico a la dirección floristeriarantza@gmail.com o bien en el teléfono 945 28 81 56 en nuestro horario comercial de lunes a viernes de 9:00h a 13:30h y de 16:30h a 19:30h y los sábados de 9:00h a 14:00h o pasarse por nuestra tienda en c/Angulema, 11 01004 Vitoria-Gasteiz

USO DE LA WEB

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y crean un acuerdo legalmente vinculante entre las partes, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que:

– Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

– No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

– También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no fuese así, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nuestros productos, dada su naturaleza y confección, podrán variar en estructura, contenido y colores utilizados para su composición, ello debido necesariamente a la existencia de flores/plantas de temporada.

En todo caso garantizamos que la composición será de la mejor calidad no sólo en los productos utilizados, sino también en el diseño empleado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificarlo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido Completado, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

ENVÍO Y ENTREGA

Área de reparto: Vitoria-Gasteiz y provincia de Álava

También podrán ser recogidos directamente en nuestra tienda.

El horario de entrega que el cliente puede indicar al realizar el pedido, marca la preferencia del cliente para que entreguemos el pedido. Floristería Arantza, en todo caso se compromete a ajustarse al máximo al horario indicado por el cliente, salvo razones de fuerza mayor.

Puesto que el personal que realiza las entregas es directamente dependiente de Floristería Arantza, nos encargamos de que el producto llegue siempre en óptimas condiciones. En todo momento el personal de Floristería Arantza hará un seguimiento y las llamadas o gestiones precisas para entregar el pedido ajustándonos a la franja horaria que el cliente seleccione en el pedido web.

La entrega podrá efectuarse el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 13:00h y en nuestro horario comercial (el día de la entrega no será domingo, ni festivo, ni sábado por la tarde), no pudiendo elegir horas concretas aunque trataremos de satisfacer al cliente.

Para los pedidos a entregar los sábados, deberán realizarse antes del viernes a las 19:00h.

Si la entrega el mismo día no ha sido posible, ésta se realizará antes de las 13:30h del siguiente día laborable.

Recogida en tienda

Servicio gratuito

Envío a Vitoria-Gasteiz

Los gastos de envió serán gratis para los pedidos superiores a 100€.

Para el resto de envíos de pedidos inferiores a 100€ el importe a pagar por este servicio será de 9€.

Envío a Álava Provincia (a excepción de Vitoria-Gasteiz)

El importe a pagar por este servicio será de 0,50€ por Km recorrido.

RECEPCION DE PEDIDOS

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente junto a una tarjeta con el texto facilitado por el mismo, por lo tanto Floristería Arantza no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.

La persona que reciba el pedido deberá firmar un acuse de recibo en el momento de su recepción.

Transcurridas 24 horas desde la entrega, no se admitirán reclamaciones del estado del encargo, por tratarse de un producto perecedero.

Las entregas en hospitales, hoteles, tanatorios, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos florales/plantas, serán entregados en la recepción, o similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario.

Si el receptor del pedido no se encontrase en el lugar establecido de entrega a la hora indicada, se contactará por teléfono con la persona destinataria para concertar la entrega, no obstante, el repartidor de Floristería Arantza, dejará una nota en su buzón indicando día y hora en que se intentó hacer la entrega y datos de contacto.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

PRECIO

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios indicados debajo de cada producto son en euros sin incluir los gastos de envío. El importe final de los encargos incluye los impuestos correspondientes.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido Completado) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

FORMAS DE PAGO

Mediante tarjeta de crédito, el método más rápido y a la vez eficaz y seguro. Utilizamos el pago seguro, los datos de su tarjeta bancaria se transmiten a través del protocolo SSL de forma encriptada, por lo que es totalmente seguro su uso. Estas operaciones estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted y entenderemos siempre que la tarjeta que está utilizando es suya, de lo contrario usted podría estar incurriendo en un delito conforme a la legalidad vigente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación Española y cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Vitoria-Gasteiz, renunciando usted a su fuero propio. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

PROTECCIÓN DE DATOS

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, Floristería Arantza, informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar los formularios de este sitio Web quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de Floristería Arantza.

Asimismo al registrarse, presta su consentimiento para que Floristería Arantza utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos. En el supuesto que Floristería Arantza, prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita, junto a una fotocopia del DNI, dirigida al e-mail: floristeriarantza@gmail.com

COOKIES

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